Serrurier et assurance : votre assurance peut-elle payer ?

Bonne nouvelle : la facture du serrurier n’est pas toujours pour vous. Selon votre contrat, votre assurance habitation peut prendre en charge tout ou partie des frais, surtout après une effraction. Encore faut-il savoir quels cas sont couverts et suivre les bonnes étapes.

Les situations souvent couvertes

• Après un cambriolage ou une tentative d’effraction : c’est le cas le plus fréquent. La garantie vol de nombreuses assurances habitation couvre la réparation ou le remplacement de la serrure et la mise en sécurité de la porte.
• Clés perdues ou volées : certains contrats, ou une option « assistance », prennent en charge l’ouverture de la porte et parfois le changement du cylindre.
• Porte claquée : c’est plus rare, mais certaines garanties d’assistance habitation couvrent l’ouverture en urgence.

Chaque contrat est différent : plafonds, franchise, conditions. Le plus sûr est de relire vos conditions générales ou d’appeler votre assureur.

Avant d’appeler le serrurier : vérifiez l’assistance

Si votre contrat comprend un service d’assistance, votre assureur peut vous demander de passer d’abord par son numéro. Un dépannage organisé sans son accord risque alors de ne pas être remboursé. En cas d’urgence, un coup de fil à votre assistance clarifie la situation en quelques minutes : s’il vous laisse choisir votre serrurier, vous pouvez nous appeler.

Les bons réflexes pour être remboursé

1. En cas d’effraction, prévenez la police et demandez le numéro du procès-verbal : l’assurance le réclame presque toujours.
2. Prenez des photos de la porte, de la serrure et des dégâts avant toute réparation.
3. Gardez une facture détaillée, avec le nom de l’entreprise, son numéro de TVA et le détail des travaux.
4. Déclarez le sinistre rapidement, dans le délai prévu par votre contrat.
5. Conservez l’ancienne serrure si votre assureur souhaite la voir.

Ce que fait Mister Lock pour votre dossier

Nos estimations sont hors TVA et le prix est confirmé au téléphone avant que le serrurier parte. Vous recevez une facture en règle au nom de NEOSECURE, avec numéro de TVA : c’est le document que votre assureur vous demandera. Nous intervenons 24h/24, 7j/7, jours fériés compris, à Bruxelles, Waterloo, Wavre, Jodoigne et alentours.

En résumé

Votre assurance peut souvent intervenir, en particulier après une effraction, mais tout dépend de votre contrat. Vérifiez l’assistance, gardez les preuves et une facture propre : vous mettez toutes les chances de votre côté.